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Intelligence Solution for Advanced Communication

아이작(ISAC)은 Big Data, AI 기반 차세대 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
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Intelligence Solution for Advanced Communication

Communication
  Reinvented

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비즈니스 커뮤니케이션 전문 기업, 한솔인티큐브가
지능형 커뮤니케이션의 비전을 만들어갑니다.

아이작을 통해 모든 형태의 기업 커뮤니케이션을 실현하세요.

Call Center 사람과 사람을 연결하는 기업과 고객의 소통 창구
O2O CEM 오프라인부터 온라인까지 총체적 고객 경험 관리
AI Contact Center 효율성과 고객 만족을 높이는 가상 상담원

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Communication
  Reinvented

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비즈니스 커뮤니케이션 전문 기업, 한솔인티큐브가
지능형 커뮤니케이션의 비전을 만들어갑니다.

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Call Center 사람과 사람을 연결하는 기업과 고객의 소통 창구
O2O CEM 오프라인부터 온라인까지 총체적 고객 경험 관리
AI Contact Center 효율성과 고객 만족을 높이는 가상 상담원

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Communication
Reinvented

비즈니스 커뮤니케이션 전문 기업, 한솔인티큐브가 지능형 커뮤니케이션의 비전을 만들어갑니다.

아이작을 통해 모든 형태의 기업 커뮤니케이션을 실현하세요.

Call Center 사람과 사람을 연결하는 기업과 고객의 소통 창구
O2O CEM 오프라인부터 온라인까지 총체적 고객 경험 관리
AI Contact Center 효율성과 고객 만족을 높이는 가상 상담원

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Communication
Reinvented

비즈니스 커뮤니케이션 전문 기업, 한솔인티큐브가 지능형 커뮤니케이션의 비전을 만들어갑니다.

아이작을 통해 모든 형태의 기업 커뮤니케이션을 실현하세요.

Call Center
사람과 사람을 연결하는 기업과 고객의 소통 창구
O2O CEM
오프라인부터 온라인까지 총체적 고객 경험 관리
AI Contact Center
효율성과 고객 만족을 높이는 가상 상담원

New Brand,
New Experience

Introducing ISAC

새로운 솔루션과 함께 새롭게 탄생한
한솔인티큐브의 브랜드, 아이작을 소개합니다.
아이작의 심볼은 솔루션에 담고자 하는 3가지 특징을 ‘S’로
함축하여 담았습니다.

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New Experience

Introducing ISAC

새로운 솔루션과 함께 새롭게 탄생한 한솔인티큐브의 브랜드, 아이작을 소개합니다. 아이작의 심볼은 솔루션에 담고자 하는 3가지 특징을 ‘S’로 함축하여 담았습니다.

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ISAC Hears Voice of Our Customer

고객이 가장 필요로 하는 솔루션을 제공합니다.
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Customer / 고객

“챗봇에 문의하는 점은 편리한데 챗봇이 모르는 문의사항은 상담원과 이어서 상담을 받아볼 수 있을까요?”

agent_1_resized

Agent / 상담원

“고객님께서 다른 채널로 상담하신 내용을 문의주시네요. 어떻게 확인해야하죠?”

manager_1_resized

Manager / 관리자

“어제는 콜에 몰리는 문의, 오늘은 채팅 상담…전체 상담원 인원 수를 늘려야 할까요?”

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Enterprise / 기업

“실시하고 있는 프로모션이 채널별로 어떤 반응을 얻고 있는지 한 번에 알 수 없을까요? 이탈 원인은 무엇일까요?”

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Customer / 고객

“챗봇에 문의하는 점은 편리한데 챗봇이 모르는 문의사항은 상담원과 이어서 상담을 받아볼 수 있을까요?”

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Agent / 상담원

“고객님께서 다른 채널로 상담하신 내용을 문의주시네요. 어떻게 확인해야하죠?”

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Manager / 관리자

“어제는 콜에 몰리는 문의, 오늘은 채팅 상담…전체 상담원 인원 수를 늘려야 할까요?”

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Enterprise / 기업

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Manager / 관리자

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Manager / 관리자

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있는지 한 번에 알 수 없을까요? 이탈 원인은 무엇일까요?”

Meet ISAC's Integration Customer Service

아이작과 함께 신기술을 결합한 고객 통합서비스를 시작하세요.

Meet ISAC's Integration Customer Service

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Benefits for Everyone

솔루션 활용 예시
최적의고객여정설계

최적의 고객 여정 설계

고객의 모든 여정과 경험을 데이터화하여 관리, 활용함으로써
어떤 채널로 접촉해도 끊김 없는 커뮤니케이션과
기업의 일관된 톤앤매너를 유지할 수 있습니다.

#서비스연속성 #고객경험관리 #Seamless #Customerjourney

프로파일링을 통한
고객 맞춤형 서비스

접촉 이력과 감성, 과거 VOC, 거래정보 등
고객의 데이터를 다각도로 분석하여 고객과 상황에 따라 맞춤형 답변을
제시합니다.

머신러닝을 활용한 예측과 추천으로 상담 품질을 높이고
상담원 교육 비용을 절감할 수 있습니다.

#상담예측 #개인화 #감성분석 #상담품질

프로파일링을_통한_고객맞춤형_서비스
데이터_기반_마케팅_전략_지원

데이터 기반 마케팅 전략 지원

구매자 행동 단계를 채널 별로 모니터링하여
이탈 구간 및 원인을 분석 후 인게이지먼트 포인트를 실시간으로 도출합니다.

채널과 고객 유형 별 캠페인 성과를 모니터링하고
실시간으로 이슈를 감지합니다.

#실시간피드백 #개인화 #고객여정 #a/b테스팅 #data-driven

옴니채널 서비스 인게이지먼트

서비스 통합 모니터링을 통해
특정 채널의 서비스 병목 현상 감지 시, 타 채널로 유도하여
고객 응대율을 능동적으로 관리할 수 있습니다.

옴니채널 통합 라우팅으로
채널 간 유기적으로 센터 운영이 가능합니다.

#옴니채널 #인게이지먼트 #서비스관제 #상담품질

데이터_기반_마케팅_전략_지원_resized

Benefits for Everyone

솔루션 활용 예시
최적의고객여정설계

최적의 고객 여정 설계

고객의 모든 여정과 경험을 데이터화하여 관리, 활용함으로써
어떤 채널로 접촉해도 끊김 없는 커뮤니케이션과
기업의 일관된 톤앤매너를 유지할 수 있습니다.

#서비스연속성 #고객경험관리 #Seamless #Customerjourney

프로파일링을 통한
고객 맞춤형 서비스

접촉 이력과 감성, 과거 VOC, 거래정보 등 고객의 데이터를 다각도로 분석하여 고객과 상황에 따라 맞춤형 답변을 제시합니다.

머신러닝을 활용한 예측과 추천으로 상담 품질을 높이고 상담원 교육 비용을 절감할 수 있습니다.

#상담예측 #개인화 #감성분석 #상담품질

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데이터_기반_마케팅_전략_지원

데이터 기반 마케팅 전략 지원

구매자 행동 단계를 채널 별로 모니터링하여 이탈 구간 및 원인을 분석 후 인게이지먼트 포인트를 실시간으로 도출합니다.

채널과 고객 유형 별 캠페인 성과를 모니터링하고 실시간으로 이슈를 감지합니다.

#실시간피드백 #개인화 #고객여정 #a/b테스팅 #data-driven

옴니채널 서비스 인게이지먼트

서비스 통합 모니터링을 통해 특정 채널의 서비스 병목 현상 감지 시, 타 채널로 유도하여 고객 응대율을 능동적으로 관리할 수 있습니다.

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#옴니채널 #인게이지먼트 #서비스관제 #상담품질

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Benefits for Everyone

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최적의 고객 여정 설계

고객의 모든 여정과 경험을 데이터화하여 관리, 활용함으로써 어떤 채널로 접촉해도 끊김 없는 커뮤니케이션과 기업의 일관된 톤앤매너를 유지할 수 있습니다.

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프로파일링을 통한
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데이터 기반 마케팅 전략 지원

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옴니채널 서비스 인게이지먼트

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옴니채널 통합 라우팅으로 채널 간 유기적으로 센터 운영이 가능합니다.

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프로파일링을 통한
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데이터_기반_마케팅_전략_지원

데이터 기반 마케팅 전략 지원

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How It Works

ISAC 솔루션 구성도
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Our Partners

ISAC과 함께하는 파트너사입니다.

Big Data & AI 파트너

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Contact Center & IPT 파트너

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ISAC 관련 공지사항 및 이벤트 소식을 전해드립니다.

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서울시 마포구 월드컵북로 396(상암동) 누리꿈스퀘어 비즈니스타워 13,14층 한솔인티큐브(주)

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